# Temporada alta: cada promesa y cada cambio, en contexto > Clientes que preguntan dónde está la canasta de regalo. Un proveedor que mueve un día de entrega. Un repartidor con un problema en la puerta. Una tienda de regalos online en crecimiento lleva todo esto en WhatsApp, y ya trabaja con agentes de IA. Circles les da a esos agentes los chats que necesitan, cuando los necesitan. **Con Circles, un negocio online les da a sus agentes de IA los chats de clientes, proveedores y entregas que elige**, para que un agente pueda leer los mensajes reales antes de redactar una respuesta: fechas de entrega que cambiaron, preguntas de clientes sin responder y novedades de proveedores. Circles aporta el contexto de WhatsApp; los sistemas de pedidos y demás herramientas siguen donde están. Pro a US$ 29 al mes con 14 días gratis. Los montos en US$ son el precio internacional estándar de Circles, usado como base de comparación. En México, Colombia, Chile, Perú, España y Brasil, Starter y Pro se cobran en moneda local, y en Argentina, Ecuador, Uruguay, Costa Rica y Panamá cuestan menos: [consulta el precio de tu país](https://usecircles.app/es/pricing#countries). Fuente: https://usecircles.app/es/case-studies/online-gifts-business · Actualizado el 2026-10-31 **Basado en necesidades reales.** Un escenario ilustrativo, con detalles que identifican a las personas adaptados. Las citas de ejemplo están señaladas; la historia de educación incluye también el testimonio verificado de uno de los primeros usuarios. **Escala ilustrativa del negocio:** ILS 5 millones de ventas anuales, unos USD 1.6 millones. Este perfil redondeado describe el tamaño del negocio, no ingresos generados por Circles. [Referencia de cambio: 9 de octubre de 2026](https://www.ecb.europa.eu/stats/exchange/eurofxref/shared/pdf/2026/10/20261009.pdf). ## Diciembre, y los chats no paran Canastas de regalo, cajas personalizadas y pedidos corporativos, vendidos online y coordinados por WhatsApp. En las semanas antes de las fiestas, el WhatsApp del dueño lleva cientos de chats con clientes, un grupo con cada proveedor, un grupo con los repartidores y compradores corporativos que piden cuarenta cajas en una sola nota de voz. El negocio ya usa agentes de IA para redactar respuestas y llevar el control. Lo difícil es alimentarlos. Copiar en una IA el hilo de un cliente, después la novedad del proveedor, después la foto del repartidor, lleva más tiempo que responder a mano, y cuando el contexto termina de pegarse ya está desactualizado. - **Las promesas a clientes** ("llega el jueves") se hacen en el chat y hay que cumplirlas. - **Los cambios de proveedores** llegan como un mensaje corto en un grupo lleno. - **Los problemas de entrega** llegan de los repartidores como fotos y notas de voz. - **Los pedidos corporativos** mezclan cantidades, direcciones y el texto de las tarjetas en un solo hilo. ## Cómo trabaja un agente con los chats El agente puede buscar el contexto por sí mismo, en los chats que eligió el dueño, en el momento en que actúa. 1. **Elige los chats que un agente puede leer**: Chats de clientes, grupos de proveedores y el grupo de repartidores, en lectura. Los chats personales quedan ocultos, y un chat oculto no existe para ningún agente. 2. **Deja que el agente busque el contexto antes de actuar**: Cuando le preguntan por un pedido, el agente encuentra los mensajes del cliente, la novedad del proveedor y la nota de voz del repartidor, ya transcrita si es en hebreo o inglés, y los lee en orden. 3. **Mostrar, redactar, responder**: El pedido le indica al agente que muestre los mensajes en los que se basó, con quién escribió y la hora, antes de redactar. El dueño revisa los originales y envía la respuesta, o, en Pro, deja que el agente envíe en los chats abiertos para enviar, dentro de un límite diario. ## La pregunta para copiar **Ejemplo de pedido al asistente** "¿Qué pedidos tienen una fecha de entrega que cambió o una pregunta del cliente sin responder? Muéstrame los mensajes antes de redactar una respuesta." Una respuesta de ejemplo, resumida. Los clientes, los proveedores y los mensajes son inventados. - **Pedido corporativo, 40 cajas.** El proveedor movió la entrega de chocolates del domingo al martes. *Fuente: Grupo del proveedor, ayer 16:05.* Al cliente se le prometió el lunes. *Fuente: Chat del cliente, el miércoles pasado.* - **Canasta de regalo para Ruth.** El repartidor no pudo ubicar a la destinataria y mandó una foto de la puerta. *Fuente: Grupo de repartidores, hoy 11:40, nota de voz.* Ruth preguntó dos veces dónde está; todavía sin respuesta. - **Caja personalizada para Daniel.** Preguntó si la tarjeta puede decir "Feliz aniversario" en lugar de "Felices fiestas". *Fuente: Chat del cliente, 09:12.* Todavía sin respuesta. ¿Redacto respuestas para los tres? Te las muestro primero. "El agente lee el chat antes de escribir. Los clientes reciben una respuesta que sabe lo que les prometimos." Cita ilustrativa para este escenario. ## Qué cambia - **Contexto cuando se escribe la respuesta**: El agente puede leer él mismo los últimos mensajes, así el borrador puede reflejar lo que se dijo esta mañana. - **Sin copiar chats en una IA**: Los chats que eligió el dueño están a un pedido de distancia para cada agente conectado. - **Repartidores y compradores, tal como escriben**: Las notas de voz llegan como texto en hebreo e inglés; las fotos y los documentos se le entregan al agente cuando los pide. - **El envío sigue siendo chat por chat**: Lectura por defecto. Envío solo donde el dueño lo abrió, con límite diario y un registro de cada envío. ## Dónde encaja Circles entre tus herramientas Circles es la capa de WhatsApp: les da a los agentes conectados los chats que eligió el dueño, listos para leer. No es una base de datos de pedidos, ni un sistema de inventario, ni una herramienta de facturación. Pedidos, stock y facturas siguen en los sistemas que el negocio ya usa, y los agentes llegan a ellos con sus propias integraciones, por separado. Circles también está pensado para una persona y un número personal. Para un equipo que atiende clientes en conjunto con un número de empresa, una bandeja de equipo o la API de WhatsApp Business es la herramienta adecuada. [Circles o la API de WhatsApp Business (en inglés)](https://usecircles.app/en/compare/whatsapp-business-api), o todas las [alternativas de IA para WhatsApp](https://usecircles.app/es/compare/whatsapp-ai-alternatives). ## Qué puede ver el asistente y qué no - **Solo los chats que abres.** El dueño abre en lectura los chats de clientes, proveedores y repartidores, y en Pro puede abrir algunos para enviar. Todo lo demás queda oculto, y un chat oculto no existe para el asistente: no aparece en la lista, no se puede buscar y nunca se nombra. - **Lectura, o lectura y envío, chat por chat.** Un chat abierto para lectura no tiene forma de enviar. Enviar es una función de Pro: solo funciona en los chats que abriste para enviar, se detiene en un límite diario (5 mensajes por defecto, entre todos tus agentes) y nunca se reintenta automáticamente. - **HTTPS en tránsito.** Las conexiones entre tu navegador o tu cliente de IA y Circles van cifradas con HTTPS. - **Una IP dedicada.** Tu cuenta se conecta a WhatsApp desde su propia dirección IP dedicada, que no comparte con ningún otro cliente de Circles. - **Se revoca al instante.** Ocultas un chat o desconectas un asistente y el acceso termina en ese momento. Cada pedido que hace un asistente, incluidos los rechazados, queda en tu registro de actividad. [Cómo Circles cuida tus chats y la conexión](https://usecircles.app/es/security). ## Qué plan conviene Un negocio con cientos de chats de clientes necesita Pro: US$ 29 al mes por todos los chats que elija, el historial completo y el envío donde el dueño lo permita. Free (2 chats) y Starter (US$ 9.90 al mes, hasta 5 chats, solo lectura) sirven para probar el flujo primero con algunos proveedores. Todos empiezan con 14 días de Pro gratis, sin tarjeta. Los montos en US$ son el precio internacional estándar de Circles, usado como base de comparación. En México, Colombia, Chile, Perú, España y Brasil, Starter y Pro se cobran en moneda local, y en Argentina, Ecuador, Uruguay, Costa Rica y Panamá cuestan menos: [consulta el precio de tu país](https://usecircles.app/es/pricing#countries). ¿Tienes preguntas antes de empezar o mientras lo configuras? Hablas directamente con el equipo que construye Circles: [mayanc@3peaks.dev](mailto:mayanc@3peaks.dev). ## Preguntas y respuestas ### ¿Circles es un sistema de gestión de pedidos? No. Circles les da a tus agentes de IA los chats de WhatsApp que eliges. Los pedidos, el stock y la facturación siguen en tus propios sistemas, a los que los agentes llegan por separado. ### ¿Mis agentes pueden responderles a los clientes automáticamente? Solo en Pro, en los chats que abriste para enviar y dentro de un límite diario entre todos los agentes. Circles nunca hace envíos masivos y nunca reintenta un envío. ### ¿Funciona con los agentes de IA que ya usamos? Sí, si hablan MCP o HTTP. Circles funciona con Claude, ChatGPT, Codex, Instinct y tus propios agentes por la API. ### ¿Un agente puede ver la foto que mandó un repartidor? Sí. Circles guarda fotos y documentos y se los entrega al agente cuando los pide, hasta 50 MB. El agente mira el archivo por sí mismo. ### ¿La cifra de facturación de esta página es real? Es una cifra ilustrativa y redondeada dentro del rango que dio el dueño, convertida con los tipos de referencia del BCE de una fecha concreta. No está auditada y no es un resultado de usar Circles. ## Sigue leyendo - [Una madre de cuatro](https://usecircles.app/es/case-studies/busy-parent): Once grupos del colegio y una sola pregunta en el desayuno. - [IA en WhatsApp desde el móvil](https://usecircles.app/es/guides/whatsapp-ai-on-mobile): Preguntar por los pedidos desde el teléfono, en temporada alta. - [Circles vs WhatSync](https://usecircles.app/es/compare/whatsync): Precio, historial y control, comparados con detalle. --- 14 días de Pro gratis, sin tarjeta. Vincula tu número, elige los chats y conecta la IA que ya usas: Instinct con un toque, Claude, ChatGPT y Codex con una dirección. Empieza aquí: https://usecircles.app/start?lang=es