Pico de fim de ano: cada promessa e cada mudança, com contexto

Baseado em necessidades reais. Um cenário ilustrativo, com detalhes que identificam as pessoas adaptados. As citações de exemplo estão identificadas; a história de educação também traz um depoimento verificado de um dos primeiros usuários.

Porte ilustrativo do negócio: ILS 5 milhões de faturamento anual, cerca de 8,2 milhões de reais. Este perfil arredondado descreve o porte da empresa, não receita gerada pelo Circles. Referência cambial: 9 de outubro de 2026.

Cestas de presente, caixas personalizadas e pedidos corporativos, vendidos online e coordenados pelo WhatsApp. Nas semanas antes das festas, o WhatsApp do dono carrega centenas de conversas com clientes, um grupo com cada fornecedor, um grupo com os entregadores e compradores corporativos que pedem quarenta caixas num único áudio.

O negócio já usa agentes de IA para escrever respostas e acompanhar pedidos. A parte difícil é alimentar esses agentes. Copiar a conversa de um cliente para uma IA, depois o aviso do fornecedor, depois a foto do entregador, leva mais tempo do que responder na mão, e quando tudo está colado o contexto já ficou velho.

• As promessas aos clientes ("chega na quinta") são feitas na conversa e precisam ser cumpridas.
• As mudanças dos fornecedores chegam numa mensagem curta, num grupo movimentado.
• Os problemas de entrega vêm dos entregadores em fotos e áudios.
• Os pedidos corporativos misturam quantidades, endereços e o texto dos cartões numa conversa só.

Exemplo de pedido ao assistente

"Quais pedidos têm uma data de entrega alterada ou uma pergunta de cliente sem resposta? Mostre as mensagens antes de escrever uma resposta."

Uma resposta de exemplo, resumida. Os clientes, os fornecedores e as mensagens são inventados.

• Pedido corporativo, 40 caixas. O fornecedor passou a entrega dos chocolates de domingo para terça. Fonte: Grupo do fornecedor, ontem às 16h05. Ao cliente foi prometida a segunda-feira. Fonte: Conversa com o cliente, quarta passada.
• Cesta de presente para a Ruth. O entregador não encontrou a destinatária e mandou uma foto da porta. Fonte: Grupo dos entregadores, hoje às 11h40, áudio. A Ruth perguntou duas vezes onde está a cesta; ainda sem resposta.
• Caixa personalizada para o Daniel. Ele perguntou se o cartão pode dizer "Feliz aniversário de casamento" no lugar de "Boas festas". Fonte: Conversa com o cliente, 9h12. Ainda sem resposta.

Quer que eu escreva rascunhos para os três? Eu mostro antes.

"O agente lê a conversa antes de escrever. O cliente recebe uma resposta que sabe o que a gente prometeu."

Citação ilustrativa para este cenário.

O Circles é a camada do WhatsApp: ele entrega aos agentes conectados as conversas que o dono escolheu, prontas para ler. Ele não é um banco de dados de pedidos, um sistema de estoque nem uma ferramenta de cobrança. Pedidos, estoque e notas continuam nos sistemas que o negócio já usa, e os agentes chegam a eles pelas próprias integrações, separadas.

O Circles também foi feito para uma pessoa e um número pessoal. Para uma equipe que atende clientes em conjunto num número comercial, uma caixa de entrada de equipe ou a API do WhatsApp Business é a ferramenta certa. Circles ou a API do WhatsApp Business (em inglês).

• Só as conversas que você abre. O dono abre as conversas de clientes, fornecedores e entregadores só para leitura e, no Pro, pode abrir algumas para envio. Todo o resto fica oculto, e uma conversa oculta não existe para o assistente: não aparece na lista, não entra na busca e nunca é mencionada.
• Leitura, ou leitura e envio, conversa por conversa. Uma conversa aberta só para leitura não tem como enviar nada. O envio é um recurso do Pro, funciona só nas conversas que você abriu para envio, para num limite diário (5 mensagens por padrão, somando todos os seus agentes) e nunca é repetido automaticamente.
• HTTPS no caminho. As conexões entre o seu navegador ou cliente de IA e o Circles são criptografadas com HTTPS.
• Um IP dedicado. A sua conta se conecta ao WhatsApp por um endereço IP dedicado só a ela, que nenhum outro cliente do Circles usa.
• Revogável na hora. Oculte uma conversa ou desconecte um assistente, e o acesso acaba imediatamente. Cada pedido que um assistente faz, inclusive os recusados, fica no seu registro de atividade.

Como o Circles cuida das conversas e da conexão (em inglês).

Um negócio com centenas de conversas de clientes precisa do Pro: US$ 29 por mês para todas as conversas escolhidas, histórico completo e envio onde o dono permitir. O Free (2 conversas) e o Starter (US$ 9,90 por mês, até 5 conversas, só leitura) servem para testar o fluxo primeiro com alguns fornecedores. Todo mundo começa com 14 dias de Pro grátis, sem cartão. Comparar os planos (em inglês).

Dúvidas antes de começar ou durante a configuração? Você fala direto com a equipe que constrói o Circles: mayanc@3peaks.dev.