Antes da primeira aula: o que precisa do diretor

Baseado em necessidades reais. Um cenário ilustrativo, com detalhes que identificam as pessoas adaptados. As citações de exemplo estão identificadas; a história de educação também traz um depoimento verificado de um dos primeiros usuários.

O negócio começou pequeno, no celular da fundadora, e o celular nunca deixou de ser o escritório. Hoje ele carrega um grupo de coordenação da equipe, um grupo por turma, uma linha de matrículas onde os pais perguntam datas e valores, e uma dúzia de conversas privadas com professores e coordenadores.

Uma manhã de domingo: um professor de física está doente e dois colegas se ofereceram para cobrir, mas ninguém confirmou. Três pais perguntaram ontem à noite sobre a turma de dezembro e continuam esperando. A aula de matemática de quarta mudou de sala, e o grupo da turma pergunta qual é a sala. Nada disso é difícil. Tudo está espalhado, e uma parte precisa do diretor antes das 8h30.

• As perguntas de matrícula chegam à noite e de manhã já estão soterradas.
• As mudanças na escala são combinadas num grupo e confirmadas, ou não, em outro.
• Os grupos de turma repetem a mesma pergunta muitas vezes quando ninguém responde uma vez.
• Os áudios carregam metade das decisões, e ninguém tem tempo de ouvir todos.

Exemplo de pedido ao assistente

"Nos grupos que eu abri, o que precisa da minha decisão antes das aulas de hoje?"

Uma resposta de exemplo, resumida. Os grupos, as pessoas e as mensagens são inventados.

• Matrículas, esperando desde ontem à noite. Dois pais perguntaram se a turma de dezembro ainda está aberta, um perguntou sobre parcelamento. Ninguém respondeu. Fonte: Matrículas, 21h10 e 22h35.
• Escala de domingo. Física, turma 3: o professor está doente, Yael e Omer se ofereceram para cobrir, ninguém confirmou. Fonte: Coordenação da equipe, 6h50, áudio.
• Uma mudança pendente. A aula de matemática de quarta mudou de sala. Quatro alunos perguntaram qual é a sala; ainda sem resposta. Fonte: Matemática, turma avançada, ontem às 19h20.

O resto dos grupos abertos é informativo. Quer que eu escreva um rascunho de resposta para as perguntas de matrícula?

Retorno de um dos primeiros usuários. O que o diretor de um negócio de educação nos disse depois de conectar o Circles e usá-lo:

"Funciona, e depois você não precisa mais ficar mexendo nisso."

Um dos primeiros usuários do Circles, depois de conectar e usar. Citação traduzida do hebraico, publicada de forma anônima.

Esse é um retorno sobre o Circles funcionando discretamente em segundo plano. O resumo acima é um fluxo de trabalho ilustrativo, e a citação abaixo também é ilustrativa.

"Entro na reunião da manhã sabendo as três coisas que precisam de mim. O resto vai para quem é responsável."

Citação ilustrativa para este cenário.

O Circles é uma ferramenta para uma pessoa e o próprio WhatsApp. Ele lê conversas das quais o diretor já participa e que abriu, e nada além disso. Ele não monitora funcionários, não lê o celular da equipe e não dá a ninguém visão da organização inteira. Professores e pais continuam falando com o diretor exatamente como antes.

Para uma equipe que divide um número comercial e atende clientes em conjunto, uma caixa de entrada compartilhada ou a API do WhatsApp Business é a ferramenta certa. Circles ou a API do WhatsApp Business (em inglês).

• Só as conversas que você abre. O diretor abre os grupos de equipe, matrículas e turmas só para leitura. Todo o resto fica oculto, e uma conversa oculta não existe para o assistente: não aparece na lista, não entra na busca e nunca é mencionada.
• Leitura, ou leitura e envio, conversa por conversa. Uma conversa aberta só para leitura não tem como enviar nada. O envio é um recurso do Pro, funciona só nas conversas que você abriu para envio, para num limite diário (5 mensagens por padrão, somando todos os seus agentes) e nunca é repetido automaticamente.
• HTTPS no caminho. As conexões entre o seu navegador ou cliente de IA e o Circles são criptografadas com HTTPS.
• Um IP dedicado. A sua conta se conecta ao WhatsApp por um endereço IP dedicado só a ela, que nenhum outro cliente do Circles usa.
• Revogável na hora. Oculte uma conversa ou desconecte um assistente, e o acesso acaba imediatamente. Cada pedido que um assistente faz, inclusive os recusados, fica no seu registro de atividade.

Como o Circles cuida das conversas e da conexão (em inglês).

Um diretor com dezenas de grupos precisa do Pro: US$ 29 por mês para todas as conversas escolhidas, histórico completo e envio nas conversas abertas para isso. Se só um punhado de grupos importa, o Starter cobre até 5 conversas por US$ 9,90 por mês, só leitura, três meses para trás, e o Free cobre 2. Todo mundo começa com 14 dias de Pro grátis, sem cartão. Comparar os planos (em inglês).

Dúvidas antes de começar ou durante a configuração? Você fala direto com a equipe que constrói o Circles: mayanc@3peaks.dev.